الأسئلة الشائعة

يرجى الاتصال بنا على admin@sneakersouqq.com مع طلبك.

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا هنا: سياسة الإرجاع والاسترداد

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لمعالجة هذا الأمر.

سنرسل إليك رسائل بريد إلكتروني منتظمة لإعلامك بحالة طلبك. في حال عدم وصول طلبك خلال المدة المحددة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك خلال ٢٤ ساعة.

إذا استلمتَ منتجًا لا يتوافق مع رسالة تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني المُدرج على موقعنا الإلكتروني، وسنرسل إليك المنتج المُناسب إن وُجد. وإلا، فسنُعيد إليك المبلغ كاملًا.

سنقوم بتزويدك بتحديثات التتبع بانتظام إلى بريدك الإلكتروني وواتساب

بعد شراء أي منتج من موردين معتمدين وموثوقين في القطاع، يخضع لعملية مصادقة شاملة تتضمن مزيجًا من عمليات التحقق من الذكاء الاصطناعي والتحقق البشري (خبراء المصادقة) لضمان أصالة أي منتج يُباع على موقعنا. تقنية الذكاء الاصطناعي مدعومة من Entrupy و LegitApp.

استخدم بطاقة الائتمان أو الخصم باستخدام إحدى أفضل بوابات الدفع في العالم Mamo لضمان سلامة وأمان عملائنا.

If you wish to cancel your order, please contact us immediately at admin@sneakersouqq.ae. Cancellation requests are only possible before the order has been processed or shipped.

فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على admin@sneakersouqq.com مع رقم طلبك وعنوان التسليم الجديد.

These items are readily available in store for next day delivery and come under the lightning delivery collection of the website.

بناءً على حجم طلبك ومحتوياته، قد يتم شحنه في عدة طرود. في هذه الحالة، ستتلقى معلومات تتبع لكل طرد.

These are items which are readily available in store and can be shipped next day.

إذا نفدت أيٌّ من منتجات طلبك، فسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ إعادة التخزين المُقدّر. إذا استغرقت إعادة التخزين أكثر من أسبوعين، فسنُعيد إليك المبلغ المدفوع للمنتجات غير المتوفرة.